はじめに
LINEは、日本、台湾、タイなどで高い普及率を誇るメッセージングアプリです。
ビジネスの場面でもその利用が広がっており、企業が公式LINEアカウントを設けることは、
今や一般的なマーケティング戦略の一つとなっています。
今回は、企業が公式LINEを活用することによる主なメリットと開設方法についてお話ししていきたいと思います！
公式LINEのメリット
顧客との直接的なコミュニケーション
①パーソナライズされたメッセージング
LINEを通じて企業は、顧客一人ひとりにパーソナライズされたメッセージを送ることができます。
これにより、顧客はより個別化されたサービスを受けることができ、企業との関係をより密接に感じることができます。
②迅速な顧客サポート
公式LINEアカウントを使えば、顧客からの問い合わせに対して迅速かつ効果的に対応することが可能です。
これは顧客満足度の向上に直結し、長期的な顧客関係の構築に貢献します。
マーケティングとプロモーションの効果
①ターゲットマーケティング
LINE上での顧客データを分析することで、特定の顧客層に合わせたマーケティング戦略を立てることができます。
これにより、広告のパーソナライゼーションと効果の最大化が可能になります。
②限定プロモーションとクーポン
公式LINEアカウントをフォローしているユーザーに対して、特別なプロモーションやクーポンを提供することができます。
これは顧客のリピート購入を促す重要な要素となり得ます。
ブランド認知度の向上
①コンテンツの共有
ユーザーが興味を持つような魅力的なコンテンツをLINE上で共有することで、ブランドの認知度を高めることができます。
これにより、新規顧客の獲得につながる可能性があります。
②口コミの促進
LINE上でのポジティブな経験は、ユーザーによる口コミの拡散を促します。
この自然なブランド普及は、広告では得られない信頼性と効果を持っています。
売上の増加
①直接販売チャンネル
LINEを通じて商品やサービスを直接販売することができます。
これにより、購入プロセスを簡略化し、顧客の購買意欲を高めることができます。
②データ駆動型の販売戦略
顧客の購買データを分析することで、より効果的な販売戦略を立てることが可能になります。
これは、売上の増加に直結する重要な要因です。
公式LINEアカウントを活用することによる企業のメリットは多岐にわたります。
顧客との直接的なコミュニケーション、マーケティングとプロモーションの強化、ブランド認知度の向上、
そして売上の増加など、その効果は計り知れません。
デジタル時代において、企業が競争優位を維持するためには、LINEのようなプラットフォームを積極的に活用することが不可欠です。
公式LINEを開設しよう
“LINE official”と検索するとこちらのページがでてきます
右上のアカウントを開設をクリック！
管理するアカウントでログインしましょう
紐づけたいアカウントでログインすることをおすすめします！
アカウント情報を登録しましょう！
アカウント名は、公式ＬＩＮＥの名前になりますので
お店の名前やサービス名をつけるのが良いでしょう！
これで開設完了です！
初期設定をしよう
ホームのやることリストから設定をしましょう
①チャットの対応方法を決める
ユーザーとにどんな対応をするかによって設定が変わります
個人チャットを利用したい場合
チャットオンにしましょう
個人チャットを利用しない場合
応答メッセージのみオンにしましょう
自動応答を利用する場合は、手動チャット＋応答メッセージを選択してください
プロフィール画像を設定しよう
“アカウントの顔”となるプロフィール画像を設定しましょう
写真は、画像を見ただけで何の公式LINEかわかるようにするのがおすすめです！
あいさつメッセージを設定しましょう
ユーザーが公式LINEに登録した際に、自動で送られるメッセージです
このアカウントはどんなアカウントなのか、何を配信していくのか
など、アカウント紹介をしましょう
初期のテンプレートを利用するのもありですが
せっかく公式LINEを活用するのであれば、オリジナリティーをだすのが良いです！
さあ、これで初歩の初歩の設定は完了です！！
ここまでできたら、活用開始できます◎
メニューボタンを作ろう
ユーザーがわかりやすく、利用できるようにLINEリッチメニューの設定をするとよいでしょう
メニューボタンを設置するだけで、ストレスなく継続的に利用できるのでおすすめです！！
まとめ
公式LINEは、この先の未来に様々な可能性が詰まっています！
ほとんどの人が利用しているLINEを上手に使うことで、より売上アップに繋がっていきます。
ホームページのお問い合わせフォーム以外に、公式LINEを活用することで
若い層も気軽に利用できるようになります。
わたしたち株式会社LINKは、公式LINEの運用・リッチメニュー制作を行っております！
イメージに合ったデザインの制作、面倒な開設や設定、メッセージ配信など代行いたしますので
お気軽にご相談ください。
株式会社LINKは東京都港区南青山を拠点にし全国で活動しております！
Web制作、ECサイト制作、デザイン制作、映像制作、LINEリッチメニュー制作、インフルエンサーマーケティング
など、インターネット上で、できることを一括で対応できることが強みです
こちらからご連絡お待ちしております
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