はいどーも！
株式会社LINKエンジニア部
担当の赤星と申します！
突然ですが、皆さんは
お問い合わせフォーム はご存じでしょうか？
お問い合わせフォームとは、
ホームページなどの
Webサイトに設置されている
入力欄のことです。
企業やネットショップなどの
Webページに行くと、
必ずと言っていいほど
お問い合わせフォームが設置されていると
いっても過言ではない ですよね。
そんな今日はお問い合わせフォームに
ついての説明をしていきたいと思います！
お問い合わせフォームのメリット
お問い合わせフォームは単に
企業などへのお問い合わせで
使われるイメージがあるかと思われますが、
このようなメリットも存在します。
①現実とは違い、２４時間
年中無休で受け付けができる
②電話やメールを
利用しにくい方にも対応ができる
③データとして蓄積させて
データ分析にも活用ができる
④お問い合わせだけのみならず
幅広い用途でも使われる
それではそれぞれの項目に
ついてみていきましょう！
①現実とは違い、２４時間年中無休で受け付けができる
１つ目のメリットは、現実世界とは
違って２４時間年中無休で
受け付けができる ということです。
我々、社員に代わっていつでも
営業を受け付けてくれる
お問い合わせフォームは
便利でしかないな！
ホームページやブログなどの
Webサイトにお問い合わせフォームを
ついでに設置するだけで、
２４時間年中無休で稼働してくれるように
なるのはまさしく鬼に金棒 ですよね！
②電話やメールを利用しにくい方でも対応ができる
２つ目のメリットは、
電話やメールで連絡をしづらい方でも
対応がしやすくなることです。
電話でのお問い合わせは
かなり緊張しちゃうけど、
お問い合わせフォームなら
安心してできるわね！
電話やメールを使ったお問い合わせは
緊張感を伴いますよね。
しかし、お問い合わせフォームを
設置しておくだけで、
いつでも気軽にお問い合わせが
できるようになるので、
お問い合わせのハードルが下がるのは
メリットでしかないのでしょうか？
③データとして蓄積させてデータ分析にも活用ができる
３つ目のメリットは、
データとして蓄積させて、
分析にも活用できる ことです。
お問い合わせフォームからの
お問い合わせの内容をデータ化しておくことで、
顧客の年齢層やお問い合わせの内容などから
傾向を読み取ることができる ようになります。
④お問い合わせだけのみならず幅広い用途でも使われる
お問い合わせフォームと言ったら、
企業などへのお問い合わせで
使われているイメージが
大きいかと思われますが、
下記のようなところでも
お問い合わせフォームは活用されています。
・SNSなどの会員登録画面やログイン画面
・アンケート回答画面
・資料請求
などなど・・・意外と身近な
ところでもお問い合わせフォームが
使われていたりします。
これらの場面では、ユーザーが簡単に
連絡を取れる仕組みとして、
お問い合わせフォームが
重要な役割を果たしています。
まとめ
もう一度、お問い合わせフォームの
メリットについておさらいしていきましょう。
①現実とは違い、２４時間
年中無休で受け付けができる
②電話やメールを
利用しにくい方にも対応ができる
③データとして蓄積させて
データ分析にも活用ができる
④お問い合わせだけのみならず
幅広い用途でも使われる
お問い合わせフォームを
設置するメリットはこんなにある反面、
下記のようなデメリット があるのも事実です。
・入力する項目が多いと、
手間がかかってしまう
・セキュリティー対策をしなければ
スパムなどの迷惑メールが
送信されるリスクも高くなる
・初心者の方がお問い合わせ
フォームを設置するのは至難の業
お問い合わせフォームを設置する際は
上記のことを考慮したうえで、
お客さんに求める情報だけを
入力できるようにするのが望ましい ですね。
もし、お問い合わせフォームが
設置されていなくて、
自分のホームページに
設置してほしいなと思っているなら、
一度プロの方に相談してみるのも
検討してみるのもいいのではないのでしょうか？
お問い合わせフォーム設置に関する相談は・・・
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